Wechsel & Migration

Egal welches System ihr heute habt — oder ob ihr gar keins habt.
Wir planen den Wechsel sauber.

Wechsel von Quandoo, OpenTable, Resos, SevenRooms, resmio, dem Papier-Reservierungsbuch — oder Start von null. Im Fokus stehen Gästedaten, Reservierungshistorie und ein sauberes Setup von Tischplan, Öffnungszeiten und Kanälen.

Wechsel-Slot anfragen Ihr kommt von Quandoo? →

Unterstützte Quellsysteme

Zehn Wege zu Hey-Gastroline — plus „kein System bisher".

Quandoo hat die Einstellung seines deutschen Dienstes zum 30.09.2026 angekündigt. Auch aus anderen Systemen kann ein Wechsel sinnvoll sein. Wir prüfen die jeweiligen CSV-Exporte vorab darauf, welche Daten vollständig und eindeutig übernommen werden können.

Quandoo Schließt 30.09.2026 — höchste Priorität CSV-Export aus Quandoo-Dashboard (6-Schritte-Anleitung)
OpenTable Exportumfang beim Anbieter prüfen Importprüfung anhand der bereitgestellten Datei
Resos Exportumfang beim Anbieter prüfen Importprüfung anhand der bereitgestellten Datei
SevenRooms Exportumfang und Datenfelder vorab prüfen Begleiteter Datenabgleich
resmio Exportumfang beim Anbieter prüfen Importprüfung anhand der bereitgestellten Datei
aleno Exportumfang beim Anbieter prüfen Begleiteter Datenabgleich
Gastronaut Exportumfang beim Anbieter prüfen Importprüfung anhand der bereitgestellten Datei
Bookatable / TheFork Export über Anbieter-Support klären Importprüfung anhand der bereitgestellten Datei
Dish (METRO) Export über Anbieter-Support klären Importprüfung anhand der bereitgestellten Datei
Papier / kein digitales System Stammdaten werden neu erfasst Begleiteter Tischplan-Aufbau

Euer System ist nicht dabei? Schreibt uns — wir prüfen auch strukturierte Exporte aus Custom-Tools und Tabellen. Sobald eine Beispieldatei vorliegt, können wir den möglichen Importumfang einschätzen.

Begleiteter Wechsel

Daten vorbereiten, Import prüfen und gemeinsam starten.

Schritt 1 · Vorbereitung

Daten bereitstellen

Ihr liefert Export und Basisangaben, wir prüfen den Umfang

✓ Exportdatei oder Beispieldatei bereitstellen
✓ Stammdaten, Öffnungszeiten und Buchungsregeln abstimmen
✓ Datenqualität und mögliche Felder vor dem Import prüfen
✓ Übergangszeit mit dem bisherigen System einplanen
✓ Kernabläufe vor optionalen Add-ons priorisieren

Schritt 2 · Umsetzung

Begleiteter Start

Für Restaurants, die den Wechsel lieber mit uns machen

✓ Persönlich begleiteter Start durch das Hey-Gastroline-Team
✓ CSV-Import, Tischplan-Aufbau, Widget-Einbau
✓ Einweisung für die vereinbarten Kernabläufe
✓ Abstimmung von Telefonie, Widget und Übergangsphase
✓ Umfang, Zeitplan und Konditionen im individuellen Angebot
✓ Ihr kocht weiter — wir bringen das System startklar

Notfall-Service

Wenn das alte System Probleme macht, priorisieren wir den Kernbetrieb.

Wenn euer aktueller Anbieter gerade Probleme hat und eure Samstag-Reservierungen auf dem Spiel stehen: wir helfen beim pragmatischen Notfallplan für neue Buchungen, Widget und Basisdaten.

Notfall-Migration starten

Migrations-Umfang

Was wir migrieren — und was bleibt, wo es ist.

Ehrlichkeits-Prinzip: wir sagen euch vorab, was wir nicht übernehmen können, damit beim Go-Live keine Überraschungen warten.

Wird migriert

✓Gäste-Profile, soweit sie im Export enthalten sind
✓Reservierungshistorie aus CSV-Dateien, wenn das Quellsystem sie liefert
✓Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Notizen nach Datenqualität
✓Consent-Status nur, wenn ein rechtssicherer Nachweis vorliegt
✓Stammgast- und No-Show-Hinweise, soweit sie als Datenfelder exportiert werden

Bleibt zurück

✕Plattform-interne Bewertungen (z.B. Quandoo-Reviews) — bleiben bei der alten Plattform
✕Tischplan, Öffnungszeiten, Regeln und Kanäle — werden im Hey-Gastroline-Setup neu gepflegt
✕Marketplace-Rankings und Plattform-Discovery-Daten
✕Loyalty-Punkte eurer Stammgäste auf Drittplattformen
✕Zahlungsmittel-Tokens (aus DSGVO-Gründen — Stripe-Setup wird neu aufgebaut)

Häufige Fragen

Was Restaurants vor der Migration am häufigsten fragen.

Was kostet die Migration?

Der öffentliche Self-Service-Start ist noch nicht freigegeben. Hey-Gastroline startet aktuell begleitet; Umfang, Zeitplan und Preis werden passend zum Restaurant vereinbart.

Wie lange dauert die Migration?

Das hängt von Datenqualität und Umfang ab. Ein sauberer CSV-Import ist oft innerhalb weniger Tage erledigt; Tischplan, Öffnungszeiten, Regeln und Kanäle richten wir danach bewusst im Hey-Gastroline-Setup ein.

Was passiert mit unseren laufenden Reservierungen im alten System?

Wenn zukünftige Buchungen als sauberer Export vorliegen, prüfen wir den Import gemeinsam. Ohne belastbaren Export richten wir Hey-Gastroline für neue Buchungen ein und planen eine kurze Übergangsphase mit euch.

Wir nutzen aktuell Papier-Reservierungsbücher. Geht das auch?

Ja. Der geführte Ablauf führt euch durch den manuellen Tischplan-Aufbau, ihr tragt Stammgäste ggf. nach. Persönlich begleitet können wir euer System auch mit euch gemeinsam digitalisieren.

Was, wenn unser aktueller Anbieter den Datenexport blockiert?

Dann klären wir zuerst, welche Daten ihr vertraglich und datenschutzrechtlich erhalten könnt. Art. 20 DSGVO kann je nach Datenart und Konstellation relevant sein, ersetzt aber keine individuelle Rechtsprüfung. Wir können den technischen Import prüfen, leisten jedoch keine Rechtsberatung.

Bleibt unsere Telefonnummer erhalten?

Ja, eure bestehende Telefonnummer kann bleiben. Für den KI-Telefonassistenten prüfen wir beim Setup, ob Weiterleitung, zusätzliche Nummer oder ein anderer Telefonpfad am besten passt.

Migration anfragen

CSV-Import prüfen, Setup planen, sauber starten.

Sagt uns, von welchem System ihr kommt und wie viele Buchungen ihr aktuell habt — wir melden uns mit einem konkreten Migrations-Plan und Termin-Vorschlag.

✓ Begleiteter Start mit abgestimmtem Umfang
✓ Preis und Zeitplan nach Prüfung der Ausgangsdaten
✓ Export- und Übergangsweg werden vor dem Start abgestimmt
✓ Direkter Draht zum Gründer-Team — kein Ticket-System

Migrations-Anfrage

Wir prüfen eure Ausgangslage und melden uns mit den nächsten Fragen und einem Termin-Vorschlag.

Egal welches System ihr heute habt — oder ob ihr gar keins habt. Wir planen den Wechsel sauber.